Na Galdino Moto Peças, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser cumpridos:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos e com a embalagem original intacta.
Deve ser enviado com a nota fiscal ou comprovante de compra.
Em caso de produtos com defeito, o item será analisado pela nossa equipe técnica.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
com as seguintes informações:
Nome completo e número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio)
Nosso atendimento irá responder em até 2 dias úteis com orientações sobre o processo de envio e análise.
Troca por defeito ou erro no envio: o frete é por nossa conta.
Arrependimento ou troca por modelo/tamanho/cor: o frete de devolução é por conta do cliente.
Caso opte pela devolução, o reembolso será feito após a análise do produto devolvido. O prazo para estorno pode variar conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 7 dias úteis
Produtos com indícios de uso, mau uso ou sem embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.
Em caso de recusa, o produto será reenviado ao cliente, com frete a pagar.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp ou e-mail!
Galdino Moto Peças – Conectando você à sua moto com qualidade e confiança.
